ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO / IT TECH SUPPORT SPECIALIST Job at AutoGrupo, Puerto Rico

QWtXWFlRVmNJcUNHc0taVENxQW5oU01kYVE9PQ==
  • AutoGrupo
  • Puerto Rico

Job Description

Job Description

Job Description

Función Principal de Puesto:

Asistir en el mantenimiento de los equipos tecnológicos de la empresa y es primer punto de contacto para solicitudes de soporte de los usuarios. Proveer soporte en las facilidades principales y en ocasiones a otras facilidades remotas de manera presencial o virtual. Asistir en la instalación y configuración del hardware y/o el software y atiende los problemas técnicos a medida que surgen. Está encargado de mantener un inventario actualizado de los equipos tecnológicos de la empresa. De acuerdo con la necesidad, comunicarse con proveedores, usuarios y fabricantes por lo que se requiere una excelente comunicación verbal y escrita.

Funciones esenciales del puesto:

  • Realizar tareas de administración de accesos de usuarios a los sistemas y programas.
  • Realizar diagnósticos, configuraciones, instalaciones y mantenimiento de computadoras con ambiente Windows para programas y equipo (software/hardware). Debe tener conocimiento de administración y configuración de Active Directory, Office / Outlook , Microsoft 365 y Microsoft Teams.
  • Es responsable de Instalar y configurar hardware, software, sistemas, redes, impresoras y escáneres.
  • Es responsable de la configurar y entregar de equipos móviles corporativos tales como t/inteligentes, tabletas y hotspot.
  • Brindar soporte técnico en toda la empresa (esto puede ser en persona o de manera remota) desde el escritorio de ayuda (Help Desk) utilizando Manage Engine Service Desk Plus. Hacer un seguimiento con los usuarios para garantizar que se resuelva el problema.
  • Mantener y promover un contacto profesional con sus compañeros de trabajo a la hora de dar soporte técnico.
  • Mantener una comunicación directa y constante con el “IT Support Supervisor” mediante la cual establecen el plan de trabajo a seguir basado en las prioridades del departamento.
  • Tener conocimiento en solución de problemas básicos de redes (WAN / LAN, TCP / IP, etc.)
  • Deberá mantener un inventario actualizado de todos los equipos tecnológicos de la empresa.
  • De ser necesarios realizar llamada a proveedores y compañías para la solución de problemas.
  • Asistir al Supervisor de Infraestructura en mantener los sistemas de redes y telecomunicaciones.
  • Preparar o actualizar documentación sencilla de procesos y procedimientos de sistemas.
  • Priorizar y gestionar varios casos de soporte abiertos a la vez.
  • Desempeñar cualquier otra tarea asignada por el CIO, gerente y supervisor de IT.

Requisitos:

  • Grado asociado en Sistemas de Información o 2 años de experiencia brindando apoyo en IT
  • Bilingüe (Español e Inglés)
  • Preferiblemente poseer conocimientos en CDK y/o programas relacionados a la Industria Automotriz
  • Conocimientos en redes y telecomunicaciones con dominio en tecnología de redes inalámbricas, WAN, LAN y equipos de interconexión.
  • Comunicación verbal y escrita en español e inglés
  • Licencia de Conducir vigente
  • Habilidad para trabajar en equipo y colaboración con buena asistencia y puntualidad
  • Amplio conocimiento tecnológico y actitud de aprendizaje
  • Certificado de A+ o CCNE preferible.
  • Preferiblemente poseer conocimientos en sistemas Macintosh para apoyar (5) usuarios Aprox.
  • Programas:
  • Dominio en Software de gestión de documentos – Adobe Systems Adobe Acrobat; Dropbox
  • Conocimiento en Software de correo electrónico – Microsoft Outlook.
  • Conocimiento en Software de navegación por Internet- Mozilla Firefox; Web browser software

Job Tags

Remote job,

Similar Jobs

VocoVision

North Las Vegas, NV Work-from-Home SLP Position 25/26 Job at VocoVision

 ...and indirect services, including documentation and IEP support ~1099 contractor position Why This Role Stands Out: Get paid weekly via direct deposit Set your own schedule with guaranteed hours Paid for all your timenot just direct therapy Enjoy clinical... 

KE HOSPITALITY LLC

Craft Cocktail Bartender Job at KE HOSPITALITY LLC

 ...paced, high-energy environment where creativity and customer experience go hand in hand? If so, we want YOU to join our team as a Bartender at the new cocktail bar in Downtown San Jose, Courage Anyone! Why Join Us? At Courage Anyone, we pride ourselves on delivering... 

Allstarzstaffing

Foundry Associate in Marysville, WA Job at Allstarzstaffing

 ...Prior foundry experience preferred, but training is available. Must be comfortable working with molten metals. This is a full time, temp-to-hire opportunity.Pay for the Foundry Associate:$20 - $23+ per hour, depending on experience and qualificationsJob Location:Marysville... 

NSC Technologies

Marine Structural Welder Job at NSC Technologies

 ...Job Description Job Description NSC Technologies is seeking Structural Welders with 3-5+ years of experience for an exciting project in Pascagoula, MS This is an excellent opportunity to join a skilled team working on repairing and modernizing marine vessels, including... 

Pacer Staffing

Fraud & Risk Analyst Job at Pacer Staffing

 ...Fraud & Risk Analyst Loc: New York Onsite Skills: +5 years of experience analyzing complex datasets +3 years of experience working in the Customers Account Security Domain. +3 years of experience building dashboards and data visualization SQL experience...